究竟什么才是真正意义上的网络口碑营销呢？论坛发贴灌水、博客做托？还是炒几个雅阁女、兰董这样的红人，或者走些美女偷拍的擦边球，一些网络营销专家认为口碑营销一定要遵循其自然的规律，否者，很快就会像电视购物一样，被一些低级、拙劣网站给做烂搞臭。从目前来看，口碑营销存在着几个明显的误区：
误区之一：口碑营销=炒作网络红人
芙蓉姐姐、天仙妹妹、二月丫头、小胖儿等草根人物的网络走红，让人们见识到网络炒作的巨大威力。人们惊奇的发现，原来“明星”是可以这样炼成的：不用中戏、北影毕业；不需靠一脱成名；也不用靠演电影电视的主角……对于着急希望提高知名度的小公司而言，无疑是节省广告费、效果还不错的捷径。
然而，这些人物在走红期，并没有融合太多的企业元素。博得的众多眼球和流量的飙升并没有带来明显的商业价值，当企业模仿这种模式时，问题就接踵而来。一个明显的营销败笔就是Woyo网炒作的70后兰董，在网上制造一些争议性话题，虽然使Woyo网流量大大提升，但网民回过头来，不见得对Woyo有什么黏度，甚至增加更多反感。
误区之二：口碑营销就是“水淹七军”
炒作网络红人，无论是正面还是负面，都对策划提出极高的要求。相当一部分网络公关公司并无此能力，但是他们有另外的绝技，就是海量的论坛灌水，以“水淹七军”之势，将客户信息传递到各个论坛。尽管相当数量的水贴被版主删除，可谓尸横遍野，但无奈数量巨大，前赴后继，总有一部分帖子能突破封锁线，存活下来。
这些帖子内容往往只去关注厂商的感受，广告味偏浓，同时语言枯燥无味。在论坛这个网民自由交流的地方，明显的广告内容，又没有娱乐性或者独特思想，是被排斥的，也容易被删除。而且营销的目标是让受众了解并喜爱品牌或产品，这种让受众反感的传播手段无疑是南辕北辙。
误区之三：口碑营销沦为自娱自乐
中国有句古话，叫“有口皆碑”，还有句话是“酒香不怕巷子深”。比如苹果的iPhone，没有上市前，厂商也没大力推广，网上讨论已经铺天盖地了，但这只是个例。我们不可能期望每个客户都是苹果、索尼。因此，口碑营销不能完全的随其自然，完全指望消费者自己去创造口碑，只是一种理想。
这里问题就出现了，如果不是真实消费者在创造口碑，而是我们的营销人员，或者潜伏的枪手们在创造口碑，这样的“非真实”体验，对消费者有多大的影响力呢？如果控制的不好，这种“营销”出的口碑，往往会成为厂商自娱自乐的工具。看到所谓的“真实”用户体验，再加上回复中创造出的一片叫好声。可以说是“看上去很美”，但对销售又多大帮助，谁又会去关心呢?
误区之四：口碑营销等于专题互动
互联网最大的魅力之一在于其互动性，因此，有很多厂商通过与网站联合建设活动专区的形式，来激发网民的参与性，从而达到传递品牌和产品的目标。
其实这种形式在前几年的Web 1.0时代，已经不再新鲜。过去网站经常组织征名、征文、拍客大赛、创意征集等类似的活动，经常也能起到不错效果。但将这种模式就等同于口碑营销的话，就以偏概全了。
因为很多厂商在做专题时，优先考虑广告宣传性，注重视觉冲击力，在美观上下了很多功夫。但在在内容策划等方面，却了无新意，即便能给浏览者留下印象，也是当时的，无法激发他们与朋友分享，因此传播效果大打折扣，也不符合口碑营销的内涵真谛。
说了这么多并不是说口碑营销没有生命力，恰恰相反，如果企业参加一些诸如网络营销实操班的培训，正确掌握口碑营销的操作方法，必将使企业营销迈向一个新台阶。
文章出自中国网络营销第一站——牛商网（http://www.nsw88.com），转载请注明出处。
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Post By：2008-8-23 16:28:00
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