同样是快速消费品,怎样才能最便捷最有效地打开市场?有没有最讨巧的
盈利模式呢?高举“免费试用”的大旗,又会取得怎样的效果呢?请看本期 [盈利模式] 案例解析:DHC盈利模式创意:免费给你好脸色
已经逛了几家商场化妆品专柜的苏丽文沮丧地回到家,她并没有买到自己想要的化妆品,她忍不住抱怨道:“商场里的那些品牌不是太贵就是质量难以保障。”
梳妆台上的化妆品眼看就要用完,这可怎么办呢?
这时,电视里正在播放一个化妆品广告,韩国明星RAIN正在推介一款叫“DHC”的品牌,而且可以免费获得试用装。
她想起回来时在地铁里也看到了这个品牌的广告牌。苏丽文决定试试看,这时已经是晚上9点多了,广告里的订购热线要明早才开通,平常就有些“网络依赖症”的苏丽文决定上网看看,果然,她很快找到了DHC网址。
在DHC官方网站上,有一个很醒目的“免费索取试用装”区。苏丽文点击进入这个界面,看到赠送的内容是一个橄榄滋养套装,有DHC深层卸妆油,DHC纯榄滋养皂,DHC滋养化妆水,DHC纯榄情焕采精华油各一份;还有一本当月的《橄榄俱乐部》美容月刊;《橄榄美肌》随身本以及一个“真不愧是DHC”的真情留言板特集。
苏丽文按照提示,做了三个简单的问卷,还填写了自己的真实姓名、手机号、邮编、地址及邮箱,完成了注册。邮箱是苏丽文再次登陆DHC网站的登录名,手机号则是DHC给她发来短信确认用的。
注册完成没几天,苏丽文就收到了DHC用挂号信寄来的试用品。试用之后,苏丽文对DHC的卸妆效果十分满意,感觉皮肤一下子变清爽了。于是,她登陆DHC网站,买了其他的产品。
这个引起苏丽文兴趣的化妆品品牌就是来自日本的DHC。2005年1月,DHC进入中国内地。短短一年半的时间,销售额就达到了1亿元,发展会员200多万。
成立于1972年的DHC,凭借无店铺网上直销的成功,已连续多年成为日本护肤品卸妆品类市场占有率第一,日本总部的会员高达390万人。
DHC进入中国,采取了网上直销、电话销售和目录销售相结合的销售模式运行。而本次的创新盈利模式的运行,更是得到了广大消费者的支持和喜爱,前来网上购买的人越来越多。
消费者只要登录DHC官方网站,选择自己需要的产品代码和数量,就可以下订单轻松购物。DHC还开通了800免费电话,向消费者提供美容和产品信息。
想要免费体验DHC的护肤品,只要拇指运动一下,发送短信,在手机中抵扣3块钱的挂号费后,就可以获得护肤套装。
由于DHC的产品有基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装等六大系列、400多种,就是再挑剔的女性,也能在DHC找到自己喜爱的化妆品。
只要是DHC的免费试用者,或者是订购了DHC商品的人自动就成为了DHC的会员,入会不用交纳任何的会费和年费。
当新品上市的时候,会员可以优先获赠试用装,同时,DHC会员还可以享有敬赠杂志、积分换礼品、买满250元全国免费送货等多项优惠。
DHC进驻中国,通过电视、报纸、网络、车身等各种形式的广告,找来金喜善、RAIN、周杰伦等明星做品牌的代言人,传达DHC对女性的关怀,让市场快速接受DHC品牌。
管理杂志点评:DHC的盈利模式有三个闪光点:
第一,DHC在众多产品中选择“卸妆”作为主打品种,这就是我们所说的核心产品,用卸妆品种切入化妆品市场。这个定位立刻让DHC从众多竞争对手当中区隔出来。
我们知道,市场上选择“美白”、“滋润”、“除皱”、“防晒”、“亮彩”等诉求的化妆品有很多,但都没有“卸妆”这个诉求的效果来得快,来得立竿见影。
卸妆品的使用者一定是那些经常化妆的人,这些人是化妆品的重度使用人群。这些人的化妆品使用量将会是一般女士的3倍以上。
卸妆品做试用品,效果出奇的好。用户使用试用卸妆品之后,皮肤马上就会有透气轻松舒适的感觉,这种愉悦的感觉会让试用者对产品的质量立即有非常好的印象,回头购买的概率会大幅度提高。
这样DHC聪明地推出“卸妆”核心产品,帮DHC品牌赢得了消费者的好感和信任,品牌推广无形当中带来了其它系列产品的销售。
第二个
盈利模式的亮点是DHC作为一家化妆品网上直销行业,并不像安利、雅芳那样走人和人之间的直销,而是企业和消费者之间的直销。这就涉及到一个问题,大量的客户名单
从哪里来?DHC通过网络、短信、800电话推出免费试用装,利用人们爱贪小便宜的心理,留下了客户的宝贵资料。并且,虽然是免费的化妆品,但消费者却支付了试用装的快递费用,其实也就抵消了化妆品的实际成本,这样的一举两得,让企业的经营成本大幅降低。
第三,凭借在接受度高的传统媒体(电视,报纸等)和新兴媒体上(网络平台)打广告,并且找来人气明星做品牌代言,其目的只有一个,那就是吸引爱美女性的关注,引发她们去试用,并进一步促成更多购买,取得网上直销的最佳效果!
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